Bien évidement, outre notre utilisation de ces « outils » dans le cadre de nos prestations, ceux-ci peuvent être directement mis en œuvre chez nos clients.
Cet ensemble de règles et de Bonnes Pratiques est actuellement essentiellement dédié aux directions des systèmes d’information car cela permet de mettre en œuvre une qualité de service qui faisait défaut pour l’entreprise.
Mais c’est aussi du bon sens pratique que l’ensemble des services fonctionnels peut mettre en pratique car ils sont aussi des acteurs prépondérants de l’entreprise et sont au service des métiers.
C’est pourquoi Auralyas à transposer sa connaissance de ces règles et les a adapter pour l’ensemble des services fonctionnels.
Méthodologie AurOra
La méthodologie AurOra se décline en 7 phases successives :
• Cartographier l’Organisation : On ne sait améliorer que ce que l’on connaît.
• Développer la vision métier et les objectifs des processus : La méthode est conduite par une vision métier (affaire) qui implique des objectifs spécifiques tels que la réduction des coûts, réduction de temps, amélioration de la satisfaction client.
• Identifier les processus à remodeler : Nous employons l’approche « High Impact » qui se concentre sur les processus les plus importants ou ceux qui sont en conflit avec la vision métier ou les objectifs.
• Comprendre et benchmarker les processus existants : Pour éviter la répétition d’erreurs précédentes et fournir une ligne de base pour de futures améliorations.
• Identifier les leviers propres au SI : La flexibilité du SI conditionne l’ingénierie des processus.
• Concevoir et établir un prototype du nouveau processus : La révision des processus ne devrait pas être perçue comme l’objectif de la démarche d’ingénierie. Elle devrait plutôt être considérée comme un prototypage avec des itérations successives. La métaphore du prototype aligne l’approche de réingénierie de processus avec la livraison rapide des résultats, et l’appropriation et la satisfaction des clients.
• Adapter la structure organisationnelle et le modèle de gouvernance : S’il s’agit d’un processus primaire qui a été modifié.
La méthode peut s’appliquer autant dans le cadre global d’une Entreprise que d’un Domaine spécifique, pour des réorganisations tant structurelles que conjoncturelles.
Quand faut-il lancer cette démarche de réingénierie ?